O que aconteceu
Estou tentando contato com a Enel pela primeira vez a fim de fazer a troca de titularidade e logo de cara dá pra ver porque a empresa tem a reputação que tem.
- Site confuso com textos informativos parcialmente cobertos pelo próprio layout
- informações contraditórias sobre canais para realizar a troca de titularidade
- Nenhum canal resolve o problema ou dá qualquer indicativo efetivo de como resolver
- ligação com o atendente foi incompreensível porque a voz da atendente ficava falhando
Cá estou sem saber como concluir a troca da titularidade com o sistema acusando que não foi possível verificar meu CPF, embora esteja tudo regular. A própria usabilidade do sistema é HORRÍVEL, resetando as informações a cada pouco.
Em todos os aspectos, a empresa se esforça ao máximo para dificultar que o cliente encontre uma solução. Parece piada.