Não reconheço débito na minha conta Enel e a empresa não resolve

Olá boa tarde, tive que vir aqui pra fazer uma reclamação por conta de uma conta que está contato no meu aplicativo da Enel, tô des do mês passada fazendo ligação mandando e-mail, pra tratar sobre esse débito que está no meu aplicativo, que não é meu, estamos no mês de novembro já, até hoje não resolveu meu problema, meu relógio está 000 e eles não foram ate o local pra ver ou se quer me ajudar pela ligação, esse débito não paguei não vou pagar, porque não é meu, não moro no AP só fiz a ligação e não utilizei nada, preciso de um sinal da Enel pra me ajudar, jaja meu nome cai no Serasa, aí vamos ter que resolver de outra forma, Enel São Paulo Osasco bora dar uma atenção, não é uma ordem e sim uma obrigação de vocês fazer o certo pra todos! Compreenda com nós por favor.