O que aconteceu
Venho, por meio desta, registrar minha reclamação contra a Enel devido à existência de um poste em condições precárias, aparentemente prestes a cair, com a fiação elétrica em situação de risco, ameaçando atingir minha residência e podendo provocar curto-circuito, incêndio e acidentes graves na *****
Informo que já foram realizados três chamados diferentes, cada um com seu respectivo número de protocolo: *****; *****; *****, e, apesar das promessas de atendimento, nenhuma das solicitações foi efetivamente solucionada. Até o momento, o problema continua sem reparo, colocando em risco a integridade física dos moradores, dos vizinhos e do meu patrimônio.
Considero inaceitável a falta de providências diante de uma situação que representa perigo iminente. Não se trata de uma simples solicitação de manutenção, mas de um problema que exige intervenção urgente para evitar um possível acidente de graves proporções.
Diante disso, exijo que a Enel providencie, com a máxima urgência, uma equipe técnica para avaliar e corrigir o problema do poste e da fiação, adotando todas as medidas necessárias para eliminar o risco.
Solicito também que esta reclamação seja registrada formalmente, que os três protocolos anteriores sejam considerados e que seja fornecida uma resposta com prazo concreto para a solução.
Ressalto que a ausência de providências, mesmo após as três solicitações anteriores, poderá motivar o encaminhamento desta reclamação à Ouvidoria da Enel, à Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL), ao Procon e aos demais órgãos competentes.
A segurança das pessoas não pode esperar. Exijo providências imediatas antes que ocorra uma tragédia.