O que aconteceu
Meu esposo fez uma compra dentro do próprio site, pagou frete para ser rápida a entrega
Um valor alto de 2 mil e pouco
O valor da compra foi aceito no cartão e a própria equipe da empresa enviou mensagem pro meu esposo com ironia fazendo um monte de perguntas
Sendo que no site já estava tudo certinho e a compra já constava como feita
ELES CANCELARAM A COMPRA dizendo que não podia enviar a panela mexedora e agora estamos esperando o estorno no cartão que até agora não aconteceu
Compramos no site com medo de [Editado pelo Reclame Aqui] em outros sites, porém o próprio site parece que escolhe pra quem vender e enviar a panela mexedora
O próprio site parece [Editado pelo Reclame Aqui], pq vc não consegue contato em nada e ainda ficam de deboche com a cara da pessoa
Eu quero o reembolso da panela de 2 mil e pouco
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
AFJ Máquinas respondeu
07/10/2026 às 10:23
Agradecemos o registro, pois serve como melhoria para nossos serviços!
Tratamos internamente com cliente, pois tivemos dificuldade na liberação da compra e emissão de NF, ficando disponível o reembolso, o qual levou mais tempo que o previsto.
Cobramos o financeiro da demora, que efetivou o devido reembolso ao comprador em 25/09/2026.
Em contato com cliente, afirma que já tem a regularização junto ao banco pagador.
Pedimos desculpas pela demora na efetivação do reembolso!
Permanecemos à total disposição da cliente para o que precisar.