Resolvido

Não recebi meu produto comprado pelo WhatsApp e fui cobrado pelo frete

AFJ Máquinas

cidade: São Paulo

O que aconteceu

fiz uma compra na loja atraves do whatsapp paguei o produto e o frete e o produto nao chegou fui aos correios e fui informado que o produto voltou pra loja cem ir para o meu endereço e nao fui informado nem pelo vendedor nem pelo correio pecima prestaçao de serviço

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4

Interações da reclamação

  1. AFJ Máquinas respondeu

    25/09/2026 às 10:18

    Tratamos internamente com o cliente, que Se Mostrou Satisfeito com a Solução Proposta.

    Realizamos o reenvio do produto que nos foi devolvido, por não ser recebido pelo cliente, já que ficou disponível para retirada em agência, o que é uma determinação exclusiva dos Correios e não temos como intervir nesta decisão.

    Identificamos pelo rastreio, que o produto reenviado já foi entregue ao cliente.

    Agradecemos o seu registro, pois serve para melhoria dos nossos serviços!

    Permanecemos à disposição para qualquer necessidade.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento5

    Tudo foi resolvido