O que aconteceu
Boa tarde! No dia 24.01.17 liguei na associação para cancelar o meu título. Fui orientada a enviar um e-mail com carta de próprio punho e assinada (a/c. do sr. Marcos), solicitando a exclusão; o que prontamente o fiz. No terceiro dia útil de fevereiro veio debitado na minha c/c o valor de R$48,50. Liguei na semana seguinte e fui informada que ainda não havia sido cancelado, mas que seria em fevereiro. Inconformada com o descaso de não ter nem previsão de quando seria cancelado, liguei novamente no dia 10. Em questionamento sobre por quê o cancelamento não havia sido efetuado, a atendente não soube explicar; porém, quando perguntei se o valor seria estornado ela disse que não, porque havia virado o mês, por isso foi feita a cobrança; e que ela estaria cancelando naquele exato momento. Não tenho culpa se o responsável não efetuou o cancelamento em tempo hábil; eu solicitei em tempo hábil, portanto a cobrança não procede. Se ela cancelou naquele momento, por telefone mesmo, deveria ter cancelado em janeiro, já que fiz tudo dentro do procedimento que ela mesma me passou. Agradeço a atenção e aguardo um contato.