O que aconteceu
Fiz um contrato com a AGF Investimento plataforma digital o ano passado.
O contrato venceu e eles renovaram automaticamente meu contrato, sem minha autorização.
É um absurdo que essas plataforma fazem com os clientes quando renovam automaticamente algo sem comunicação prévia e autorização.
Quero simplesmente cancelar este contrato, pois não pretendo renovar a assinatura neste ano. Mas infelizmente a plataforma se recusa alegando que na assinatura inicial já há uma autorização de renovação. Vou ter que cancelar meu cartão pois não encontro no sistema forma de excluir meu cartão, pois não quero renovação automático nem fidelidade a nenhuma empresa, pois isso é um direito do cliente. Segue anexo tratativas.
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4Interações da reclamação
AGF respondeu
16/10/2026 às 09:59
Bom Dia, Klauber Guedes.
Conforme alinhado via E-mail, sua solicitação foi esclarecida e resolvida.
De toda forma, seguimos rigorosamente nossos protocolos, sempre com transparência, respeito e responsabilidade junto aos nossos assinantes, prezando pelo bom relacionamento e pela confiança mútua construída com cada cliente.
Essa não é a experiência nem a imagem que queremos que você tenha da nossa empresa.
Nos mantemos a disposição para quaisquer esclarecimentos!
Nosso atendimento é de segunda a sexta-feira das 09h as 18hs.
Esse atendimento gerou o protocolo: *****.
Atenciosamente,
Alecsandra Batista - Analista de atendimento AGF.