Respondida

Solicito cancelamento e estorno da assinatura do app AGF por má qualidade do conteúdo

AGF

cidade: São Paulo

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O que aconteceu

Prezados,

Recentemente fiz a assinatura do app AGF (Ações Garantem o Futuro), no valor total de R$ 418,80, em 12 parcelas de R$ 34,90 no cartão de crédito. O principal motivo da assinatura foi o acesso ao Pregão AGF fechado para assinantes, realizado às quintas-feiras.

A primeira live que assisti após a assinatura foi em 24/09/2026. O motivo da minha insatisfação é a participação da apresentadora Vanessa Martins Van. Ela fala excessivamente e interrompe demais as falas da Louise, Fábio, Felipe e Jean, inclusive durante explicações relevantes.

O mais frustrante é que essas interrupções e intervenções NÃO agregam ao conteúdo e só conturbam a conversa. Os sócios da AGF transmitem conhecimentos e ensinamentos valiosos, mas as interferências quebram o raciocínio, prejudicam o conteúdo e tornam a live extremamente irritante de assistir!!!

Eu já acompanhava o Pregão AGF quando as lives de quinta-feira eram transmitidas gratuitamente pelo YouTube. Na época em que eram conduzidas apenas por Louise, Fábio, Felipe e Jean, o conteúdo era muito melhor, mais rico e agradável de acompanhar.

Em 26/09/2026, apenas dois dias após assistir ao Pregão AGF fechado para assinantes, solicitei o cancelamento do app AGF por mensagem dentro do app. O atendimento informou que encaminharia o pedido ao setor responsável, mas o cancelamento continua sem conclusão.

Peço que considerem este relato como sugestão de melhoria para a AGF e revejam a participação da Vanessa Martins Van nas lives para assinantes.

Solicito o cancelamento da assinatura e o estorno do valor pago no cartão de crédito.

Aguardo retorno.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. AGF respondeu

    29/09/2026 às 17:26

    Boa tarde, Renata Borges.

    Conforme alinhado via Chat, sua solicitação foi esclarecida e resolvida.

    De toda forma, seguimos rigorosamente nossos protocolos, sempre com transparência, respeito e responsabilidade junto aos nossos assinantes, prezando pelo bom relacionamento e pela confiança mútua construída com cada cliente.

    Essa não é a experiência nem a imagem que queremos que você tenha da nossa empresa.

    Nos mantemos a disposição para quaisquer esclarecimentos!

    Nosso atendimento é de segunda a sexta-feira das 09h as 18hs.

    Esse atendimento gerou o protocolo: *****.

    Atenciosamente,

    Alecsandra Batista - Analista de atendimento AGF.

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