Respondida

Cliente não consegue emitir nota fiscal e relata suporte péssimo

Agilize Contabilidade Online

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Sou cliente desde o final de 2025, e aderi a Agilize após ter que me desenquadrar do MEI. No entanto, mesmo após fazer todos os trâmites necessários, não consigo emitir nota fiscal. Nem sequer aparece essa opção no portal. Já tentei falar com atendentes, mas o suporte foi péssimo. Eu estou trabalhando desde o começo de 2026 sem emitir notas fiscais, e a empresa que eu presto serviços pode ter problemas de compliance por causa disso. Jaja eu fico sem receber meu salário, pois não consigo emitir nota. Preciso resolver isto urgentemente!

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Interações da reclamação

  1. Agilize Contabilidade Online respondeu

    25/09/2026 às 17:16

    Olá, Rafael!

    Antes de tudo, gostaríamos de pedir desculpas por qualquer transtorno enfrentado durante esse processo e agradecer por compartilhar seu feedback. Ele é muito importante para que possamos identificar pontos de melhoria e aprimorar cada vez mais nossos atendimentos.

    Após analisarmos com atenção o seu relato e o histórico do atendimento, esclarecemos que as orientações relacionadas à emissão de notas fiscais foram disponibilizadas ao final do processo de habilitação da empresa. Ainda assim, diante das dúvidas apresentadas, realizamos um acompanhamento mais próximo e assistido durante a emissão, auxiliando você em cada etapa necessária até que a situação fosse solucionada.

    Além disso, realizamos um levantamento das pendências existentes para a empresa e, neste momento, o andamento da regularização depende do seu retorno para que possamos dar continuidade às próximas etapas.

    Seguimos à disposição para te apoiar e acompanhar a situação sempre que necessário. Conte com nosso time de Ouvidoria pelo WhatsApp!