O que aconteceu
No dia 22/10/2026, fui atraído pelo perfil oficial da empresa no Instagram (@agilizeonline), que disponibiliza no Linktree (linktr.ee/agilizeContabilidade) a chamada oficial "Abra sua empresa grátis". Após cadastro, recebi ligação explicativa e em 23/10 a consultora enviou via WhatsApp a proposta do Plano Starter (R$ 159,00/mês). Exigiram e receberam o PIX antes de disponibilizarem a íntegra do contrato. SEM CONTRATO ASSINADO E SEM PRESTAÇÃO DE SERVIÇO, alteraram unilateralmente a mensalidade para R$ 269,00. Diante da propaganda enganosa (Art. 37 do CDC) e vício de informação (Art. 6, III do CDC), recusei o contrato e solicitei o estorno. O reembolso foi prometido pela atendente, mas o dinheiro não foi devolvido e, de extrema má-fé, emitiram uma Nota Fiscal de Serviço às 15:35h. sem prestar o serviço proposto e sem respaldo contratual.A retenção indevida configura Enriquecimento Sem Causa (Art. 884 do CC) e Venda Casada (Art. 39 do CDC). A atração por oferta enganosa em redes sociais, cobrança prévia ao contrato e retenção sob [Editado pelo Reclame Aqui] promessas amolda-se a indícios de [Editado pelo Reclame Aqui] Eletrônico (Art. [Editado pelo Reclame Aqui], 2-A do CP) e [Editado pelo Reclame Aqui] Cibernético (Lei 14.155/2021).A apropriação indevida causou sério prejuízo operacional e atraso na abertura do meu CNPJ, pois o capital retido era destinado a pagar outra assessoria contábil para dar andamento ao processo.Exijo o ESTORNO IMEDIATO E INTEGRAL do PIX e a anulação da NF emitida indevidamente. Caso não restituam de imediato, adotarei:Registro de Boletim de Ocorrência na Delegacia de [Editado pelo Reclame Aqui]s Cibernéticos (DICC) por [Editado pelo Reclame Aqui] eletrônica;Ação Judicial de Restituição c/c Indenização por Perdas, Danos Materiais e Morais no JEC;Abertura de procedimento MED no Banco Central.