Fui cobrado indevidamente por empresa que não resolveu meu problema de juros

Fiz um contrato em 8/8/2026 para redução de juros abusivos. Paguei com cartão de crédito, cuja cobrança se daria apenas 90 dias após, quando já teria encerrado I trabalho, e eu já estaria sendo reembolsado do que paguei a mais no contrato de financiamento. Essa empresa nada informou ter feito até o momento, não atende o telefone, nem responde por WhatsApp e pior, colocou o cartão em cobrança, tendo já recebido 2 parcelas das 5 contratadas. Trata-se de empresa sem credibilidade nenhuma. A permanecer essa situação, irei fazer um boletim de ocorrência.