O que aconteceu
Título: Compra atrasada, empresa reconheceu o atraso, mas não entregou meu pedido
Realizei uma compra no site da Água de Cheiro no dia 30/09/2026, com previsão de entrega para o dia 03/10/2026. Porém, a data prevista passou e, até o momento, não recebi minha mercadoria.
Diante da falta de entrega, entrei em contato com a empresa por meio do próprio site para registrar uma reclamação. Recebi um e-mail no qual a empresa reconheceu o atraso, mas, desde então, não tive uma solução efetiva, nem recebi meu pedido.
Considero essa situação um desrespeito com o consumidor. Efetuei a compra, cumpri minha parte e agora preciso ficar aguardando por uma mercadoria que deveria ter sido entregue na data informada no momento da compra.
Quero uma solução concreta! Solicito que a empresa informe onde está meu pedido e apresente uma previsão real de entrega. Caso não seja possível cumprir a entrega, espero que sejam apresentadas alternativas para resolver o problema, inclusive o cancelamento com reembolso integral, se essa for minha opção.
Não basta reconhecer o atraso por e-mail. É necessário resolver a situação e dar ao consumidor uma resposta clara.
Aguardo um posicionamento e a resolução do meu problema o mais rápido possível.