Respondida

Quero devolver o perfume Absinto da Agua de Cheiro que veio com fragrância diferente

Água de Cheiro

cidade: Uberlândia

O que aconteceu

Realizei uma compra do site da empresa Agua de Cheiro e recebi o produto (Absinto) no dia 09.10.2026. Todavia, o referido produto está com a fragrância totalmente diferente da original, além da caixa não ter chegado lacrada. Desejo efetuar a devolução do produto. No site da empresa há a informação de um telefone de contato e email para SAC, todavia não atendem o telefone, não respondem whatsApp e também não respondem email, ou seja, não existe uma forma de comunicação com o serviço de atendimento ao consumidor da empresa. Estou insatisfeita com o produto e com a falta de contato com a Agua de Cheiro. Não recomendo. Desejo efetuar a devolução do produto.

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Interações da reclamação

  1. Água de Cheiro respondeu

    13/10/2026 às 17:53

    Olá!

    Lamentamos profundamente por toda a situação relatada e pedimos nossas mais sinceras desculpas tanto pela insatisfação com o produto recebido quanto pela dificuldade de contato com nosso atendimento. Reconhecemos o transtorno causado e sentimos muito por não termos oferecido o retorno e o suporte que você esperava.

    Informamos que entraremos em contato pelo seu e-mail para encaminhar a etiqueta de postagem e orientar você sobre os procedimentos necessários para a devolução do produto, sem custos.

    Reforçamos nosso pedido de desculpas pela experiência negativa e pela demora no atendimento. Estamos empenhados em resolver sua solicitação o mais rápido possível e da melhor maneira possível.

    Atenciosamente,

    Equipe Água de Cheiro.