O que aconteceu
Fiz uma compra no site da Água de Cheiro mas os produtos recebidos apresentam fragrância diferente.
Insatisfeita e arrependida da compra, tentei solicitar a devolução pelo site mas não consegui porque o site não oferece essa opção.
Fiz o registro da solicitação de devolução na plataforma do Reclame Aqui no dia 07/10/26 para garantir o prazo de solicitação dentro dos 7 dias após o recebimento dos produtos.
Também tentei contato pelo WhatsApp e ninguém responde.
Todas as tentativas de contato não respondidas servirão de prova para acionar a empresa no PROCON e se for necessário, no JUÍZADO ESPECIAL DE PEQUENAS CAUSAS.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Água de Cheiro respondeu
13/10/2026 às 17:42
Olá, Cátia!
Lamentamos sinceramente por todo o transtorno causado e pela demora em seu atendimento. Pedimos nossas mais sinceras desculpas pela experiência relatada e pela falta de retorno em relação à sua solicitação.
Informamos que já entramos em contato com você por e-mail e estamos providenciando a etiqueta de postagem para a devolução dos produtos. Encaminharemos a etiqueta o mais rápido possível, para que você possa dar continuidade ao procedimento sem custos.
Reforçamos nosso pedido de desculpas e lamentamos muito que essa situação tenha causado tanta insatisfação. Estamos empenhados em resolver sua solicitação da melhor maneira possível.
Atenciosamnete,
Equipe Água de Cheiro.