Fiquei sem água em casa e o prazo de retorno é muito longo

Olá, Sra. Edilma,

Em atenção à manifestação registrada referente à ligação n *****, informamos que o abastecimento de água foi interrompido emergencialmente em razão da necessidade de reparo de um vazamento na rede de distribuição. A situação exigiu a atuação imediata da equipe operacional, a fim de garantir a segurança e a regularidade do sistema.

Conforme contato telefônico realizado nesta data, esclarecemos que a Ordem de Serviço n ***** foi atendida na noite de 24/09/2026. Na ocasião, a equipe operacional constatou que o abastecimento no local já havia sido regularizado.

Durante o contato, também verificamos a situação atual do fornecimento de água. A senhora informou que havia retornado do trabalho na manhã de hoje e constatado que o imóvel já se encontrava devidamente abastecido.

Gostaríamos ainda de esclarecer que a data informada no momento da abertura da solicitação corresponde ao prazo máximo previsto para o atendimento da ocorrência. Isso não significa que o serviço será realizado somente naquela data. A concessionária atua continuamente para atender às demandas no menor tempo possível, buscando restabelecer a normalidade do abastecimento com a maior brevidade.

Lamentamos os transtornos ocasionados e agradecemos pela compreensão.

Reiteramos nosso compromisso com a transparência, a qualidade dos serviços prestados e a satisfação de nossos clientes, mantendo o acompanhamento das demandas registradas e adotando as medidas necessárias para garantir a regularidade do abastecimento.

Atenciosamente,

Águas da Imperatriz.