O que aconteceu
Olá, bom dia!
Queria fazer uma reclamação, há um encanamento de esgoto exposto a céu aberto, onde conseguimos ver a água caindo, tem cano quebrado, isso tem gerado um desconforto enorme, pelo mau cheiro, muitos mosquitos, baratas, isso fica na porta da residência. Peço que seja solucionado, irei enviar fotos.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Águas de Nova Friburgo respondeu
16/10/2026 às 15:45
Olá, Amanda.
Espero que esta mensagem a encontre bem.
Protocolo de atendimento número *****.
Em atenção à sua reclamação, informamos que não foi possível identificar o endereço exato da ocorrência para o devido encaminhamento ao setor responsável e abertura da ordem de serviço necessária.
Registramos tentativas de contato telefônico nos dias 14/10/2026 e 16/10/2026, porém não obtivemos sucesso.
Solicitamos, por gentileza, que entre em contato por um de nossos canais de atendimento e informe o endereço completo do local onde foi constatada a irregularidade. Caso possível, pedimos também o envio das fotografias mencionadas em sua manifestação.
Assim que recebermos essas informações, daremos prosseguimento imediato ao atendimento, adotando as providências necessárias para a avaliação e solução da situação relatada com a maior brevidade possível.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e reiteramos nosso compromisso com a transparência, e a melhoria contínua dos serviços prestados.
Reforçamos nossos canais de atendimento:
WhatsApp: (21) 97211-8064
Aplicativo: Cliente Águas
Agência Virtual: www.aguasdenovafriburgo.com.br
Atenciosamente,
Equipe Águas de Nova Friburgo