Cobrança indevida de cotas-capital após acordo de dívida não transparente

Havia uma pendência financeira em aberto e tentei negociar a dívida em diversas oportunidades, porém sem sucesso, em razão das taxas cobradas, que considerei excessivas.

Recentemente, consegui firmar um acordo. No entanto, as condições não foram apresentadas de forma clara e transparente, o que me fez sentir [Editado pelo Reclame Aqui]. Após a formalização do acordo, constatei que foram debitadas as cotas-capital sem a minha autorização e, principalmente, sem que essa informação tivesse sido mencionada durante a negociação.

Entrei em contato com a cooperativa para solicitar esclarecimentos e uma revisão da situação. Fui informado de que receberia um retorno, mas até o momento isso não ocorreu.

Diante disso, solicito a reavaliação do caso, a retificação dos débitos realizados sem minha autorização e a celebração de um novo acordo, com condições claras, transparentes e justas para ambas as partes.