Resolvido

Dificuldade para remover chave Pix do CPF sem acesso ao aplicativo

Ailos - Cooperativa Civia

cidade: São Bento do Sul

O que aconteceu

Pedi a remoção da chave pix no meu CPF no banco Civia, não tenho mais acesso ao app e não tenho tempo de ir até a agencia. Eu não uso a conta e quero a chave pix em outro banco.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Ailos - Cooperativa Civia respondeu

    14/08/2026 às 11:50

    Olá, Larissa! Esperamos que esteja bem.

    Me chamo Gustavo e estou responsável por acompanhar seu caso.

    Realizamos a mediação com nossas áreas internas para buscar uma solução o mais rápido possível.

    Mantive contato com você via WhatsApp, prestando todos os esclarecimentos. Dessa forma, foi realizada a redefinição do seu acesso, conseguindo entrar no Aplicativo e realizar a portabilidade da chave Pix.

    Estamos sempre em busca de oferecer a melhor experiência aos nossos cooperados e seguimos à disposição para qualquer necessidade.

    Caso queira falar conosco, estamos disponíveis via WhatsApp ou ligação no 0800 647 2200.

    Se estiver tudo certo, convidamos você a avaliar nosso atendimento aqui no Reclame Aqui. Sua opinião é essencial para melhorarmos continuamente!

    Equipe Civia.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Atendimento eficiente