Resolvido

Demora na baixa de alienação de veículo após quitação de renegociação de débitos

Ailos - Cooperativa Civia

cidade: São Bento do Sul

O que aconteceu

Fiz uma renegociação de débitos da minha conta nesta cooperativa, onde foi exigido o meu veículo como garantia, o qual ficou alienado ao banco. Em 29/06 paguei a última parcela dessa renegociação, mas meu veículo continua alienado. Desde então venho conversando com o pessoal da Civia através do whatsapp no número 0800-642 9914, mas só me enrolam e não fazem a baixa. Solicito que seja providenciado o quanto antes, caso contrário meu próximo contato será de forma judicial.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Ailos - Cooperativa Civia respondeu

    17/08/2026 às 08:49

    Olá, Janete! Esperamos que esteja bem.

    Me chamo Gustavo e estou responsável por acompanhar seu caso.

    Entendemos que a situação relatada gerou um transtorno, e lamentamos muito por isso. Realizamos a mediação com nossas áreas internas para buscar uma solução o mais rápido possível.

    Identificamos que nosso time de atendimento já realizou contato com você via WhatsApp e que o problema foi resolvido, com a Cooperativa realizando a baixa da alienação.

    Estamos sempre em busca de oferecer a melhor experiência aos nossos cooperados e seguimos à disposição para qualquer necessidade.

    Caso queira falar conosco, estamos disponíveis via WhatsApp ou ligação no 0800 647 2200.

    Se estiver tudo certo, convidamos você a avaliar nosso atendimento aqui no Reclame Aqui. Sua opinião é essencial para melhorarmos continuamente!

    Equipe Civia.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento6

    Depois que registrei a reclamação por aqui a questão foi resolvida, pena que tive que recorrer ao ReclameAqui para resolver algo simples, que já poderia ter sido feito nas vezes que acionei a cooperativa anteriormente.