Respondida

Dificuldade em acessar conta

Ailos - Cooperativa Civia

cidade: União da Vitória

O que aconteceu

Tenho conta ativa na cooperativa Ailos, porém não consigo acessar. Quando coloco os meus dados aparece a mensagem "atenção cooperado senha Conta online cancelada". Porém recebi valores nessa conta e não consigo sacar. Sem contar que tenho o meu CPF cadastrado como chave Pix e não consigo fazer a portabilidade pra outro banco justamente por não conseguir acessar o app da cooperativa e confirmar o meu pedido de portabilidade. Solicito um breve retorno.

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Interações da reclamação

  1. Ailos - Cooperativa Civia respondeu

    07/08/2026 às 09:16

    Olá, Enéas! Esperamos que esteja bem.

    Entendemos que a situação relatada gerou um transtorno, e lamentamos muito por isso. Realizamos a mediação com nossas áreas internas para buscar uma solução o mais rápido possível.

    Identificamos que nosso time de atendimento já realizou contato com você, prestando os devidos esclarecimentos. Dessa forma, aguardamos sua visita no Posto de Atendimento para darmos continuidade ao seu atendimento, para ativação do acesso e portabilidade da chave Pix.

    Estamos sempre em busca de oferecer a melhor experiência aos nossos cooperados e seguimos à disposição para qualquer necessidade.

    Caso queira falar conosco, estamos disponíveis via WhatsApp ou ligação no 0800 647 2200.

    Se estiver tudo certo, convidamos você a avaliar nosso atendimento aqui no Reclame Aqui. Sua opinião é essencial para melhorarmos continuamente!

    Equipe Civia.