O que aconteceu
Olá
Estou tentando contato pelo 0800 mas não chega nem a chamar tanto Civia como cecoob pois estou tendo problemas com boletos em meu nome onde eu não utilizei tais compras
Aí resolve como? Vai na agência não ajudam em nada pq acessam os dados mas não podem cancelar nem fazer o reembolso
Dia 11 já tenho mais lançamentos futuros
Aí o Civia não quer nem saber se tem dinheiro na conta já pegam
Aí aparece o sicoob
Sem condições
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Ailos - Cooperativa Civia respondeu
17/06/2026 às 08:26
Olá, Camila! Espero que esteja bem.
Sou o Gustavo e fiquei responsável por acompanhar e tratar o seu caso. Realizei a mediação junto nossas áreas, e assim foi possível verificar todas as informações relativas ao assunto mencionado.
Tentamos contato com você porém não tivemos seu retorno. Desta forma, as compras realizadas sem seu cartão de crédito foram estornadas e os valores foram deferidos e já se encontram provisionados para lançamento na fatura do próximo ciclo.
Destacamos que o acompanhamento do crédito pode ser feito através da fatura, pelo aplicativo Ailos Cartões ou Portal de Cartões, ou com nossos canais de atendimento no 0800 647 2200.
Permanecemos à disposição para ajudar sempre, ficaremos felizes em atendê-la.
Equipe Civia.
Consumidor respondeu
17/06/2026 às 20:17
Olá
Fico grata pela compreensão e colaboração
Necessitava que este estorno ocorresse em minha conta bancária afinal não tenho acesso a este cartão se for possível
Estou a disposição grata