Respondida

Cobrança indevida de dívida de terceiro

Ailos - Cooperativa Credifoz

cidade: Curitiba

O que aconteceu

Estao me enviando SMS de cobranças e ligando sem parar sendo que NAO sou eu quem devo voces, o final do CPF da cobranca nem é meu

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Interações da reclamação

  1. Ailos - Cooperativa Credifoz respondeu

    14/09/2026 às 17:40

    Olá, João! Espero que esteja bem.

    Sou a Paloma, estou aqui para acompanhar sua manifestação e te apoiar no que for necessário.

    Antes de tudo, sentimos muito pela situação relatada. Compreendemos que o recebimento frequente de mensagens e ligações de cobrança destinadas a terceiros pode gerar desconforto, especialmente quando os dados informados não correspondem aos seus.

    Agradecemos pela sua compreensão e por nos permitir entender melhor o ocorrido. Durante nosso contato via WhatsApp, buscamos acolher seus apontamentos e, como medida imediata, realizamos a inativação do seu número de telefone em nossos sistemas para o recebimento de comunicações e acionamentos da Cooperativa relacionados a essa situação.

    Ressaltamos que todas as informações compartilhadas em sua manifestação foram devidamente registradas e encaminhadas às áreas responsáveis. Seu relato é muito importante para o aprimoramento contínuo dos nossos processos e para a prevenção de ocorrências semelhantes.

    Permanecemos à disposição para ajudar no que for necessário. Você pode entrar em contato conosco pelo telefone 0800 647 2200, via WhatsApp ou ligação.

    Atenciosamente,

    Paloma

    Equipe Credifoz.