Perdi meus bônus de seguro por falha na renovação automática da Ailos

Vai fazer 10 anos que sou cooperado da ailos, meu primeiro carro comprei 0km e fiz o seguro pela ailos credifoz, meu carro fez 6 anos e o seguro do carro, a ailos sempre fazia a renovação automática no meu cartão de crédito, esse ano eles não fizeram a renovação do seguro, e eu pensei que eles tinham feito o seguro do carro como eles sempre faz todos os são, a renovação automática, fui no banco pra saber porque eles não fizeram o seguro do meu carro como todos os anos eles fazem, no banco me falaram que teve um problema no sistema por isso que o seguro não foi renovado. É mentira eles não fizeram a renovação do seguro só pra eu perder o bônus fez 6 anos que eu eu tinha o seguro do meu carro pela ailos credifoz, no banco eles falaram que eu tinha que refazer um seguro tudo de novo por incompetência deles, perdi os meus bônus do seguro do carro e egora meu carro estar sem seguro, ailos credifoz vocês vão ter que resolver esse problema ou vou procurar os meus direitos.