O que aconteceu
Fiz uma viagem pela Air France, com saída de Praga e escala em Paris (CDG) e ao chegar em Guarulhos no dia 24/10, proximo às 18:00 descobri que minha mala ficou para trás! Assim como de diversos outros passageiros, inclusive os que tinham solicitado prioridade! Ate o momento 26/10c nao há QUALQUER atualização sobre o rastreio e devolução de minha mala e pertences! A empresa possui dois voos diarios para GRU r ate agora nada de informarem quando devolveram minha mala. Como é possivel nao embarcarem as malas dos passageiros? Estou sem meus itens pessoais, inclusive sem medicamentos que deveria tomar diariamente! Um absurdo esse descaso com o cliente. Solicito urgentemente devolutiva e resolução. Realizei abertura do chamado presencialmente no aeroporto e via site os seguem sem resposta!