Air Liquide descumprindo mais uma vez com seus deveres.

Descaso com cliente, Ouvidoria não resolve, e muito menos pelo ReclameAqui.

Fiz uma reclamação formal pela pagina oficial da empresa no dia 04/10/26, no msm dia que fiz aqui pelo ReclameAqui e a AirLiquide não se preocupou em responder. De fato, não estão preocupados com o péssimo serviço que oferecem, de fato só mostrou que a qualidade está longe de ser alcançada.

Existe uma divisão da empresa que é para particular e convênio, isso é claro no site e nas ligações, logo perguntam se somos de home care, convênio ou particular.

Solicitei a troca do torpedo de oxigenio no dia 05/10, meu familiar é paciente de home care pelo convênio, liguei era 11h +-, informaram que até 00h do dia 06/10 entregariam. Infelizmente meu familiar acabou sendo levado ao hospital pela gravidade da situação ainda de tarde, e eu aguardei em casa e até hoje não chegou o novo oxigênio. Felizmente está no hospital, pois se eu esperasse que enviassem, ja teria esgotado o torpedo, e meu familiar teria se agravado ou morrido por inteira irresponsabilidade e falta de assistência da Air Liquide. Um [Editado pelo Reclame Aqui] de fato.

Então hoje, dia 06/10 liguei no convênio, informaram que pela ida ao hospital, o home care foi congelado provisoriamente, e provavelmente a mensagem chegou na Air, porém qual o problema de nos comunicar que não seria mais entregue? Qual a dificuldade destes seres humanos nos informar por uma ligação, ou mensagem, hoje em dia não tem como alegar sobre a acessibilidade que a tecnologia nos permite. Eu tenho certeza que ninguém deseja passar pela mesma situação, nem depender de segundos e terceiros para sobreviver, mas o descaso da AirLiquide com pacientes e familiares é tão grande que eu imagino que nós e vários que passam pelo mesmo desejamos finalmente tomar a iniciativa de acusar ou dar parte nas autoridades com o [Editado pelo Reclame Aqui] de neglicenciar os atendimentos dessa empresa.