O que aconteceu
Estou registrando esta reclamação devido a uma cobrança indevida que se estende há meses e que, mesmo após diversas tentativas de contato com a empresa, continua sem solução.
Além da cobrança indevida, a situação é ainda mais grave porque essa cobrança está registrada no Serasa, prejudicando o cadastro da empresa e podendo gerar transtornos e impactos junto a outros fornecedores e instituições.
Já entrei em contato diversas vezes solicitando a análise, a baixa da cobrança e a retirada da negativação, porém o atendimento é péssimo, não há retorno adequado e ninguém apresenta uma solução definitiva. É necessário ficar insistindo repetidamente para tentar resolver um problema que já deveria ter sido solucionado há muito tempo.
Solicito com URGÊNCIA a retirada da cobrança do Serasa e a baixa definitiva de qualquer débito ou registro relacionado a essa cobrança, uma vez que se trata de uma cobrança que está sendo contestada como indevida.
A situação já se arrasta há meses e está causando transtornos desnecessários à empresa. Espero que, por meio do Reclame Aqui, a Air Liquide finalmente se manifeste e resolva o problema de forma definitiva, realizando a imediata retirada da negativação do Serasa.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Air Liquide respondeu
10/09/2026 às 15:39
Prezado Cliente,
Informo que sua solicitação está em andamento com a equipe responsável e que uma reunião presencial foi agendada para a resolução do caso.
Nossos consultores acompanharão o processo até a sua conclusão.
Atenciosamente,
Equipe Air Liquide
Consumidor respondeu
10/09/2026 às 16:34
Já foram realizados diversos contatos e solicitações por e-mail na tentativa de solucionar essa situação, porém, até o momento, o problema permanece sem resolução.
Trata-se de uma questão simples, que poderia ter sido solucionada há meses, mas que vem se prolongando desnecessariamente e causando transtornos.
Reforço que já foram fornecidas todas as informações necessárias e, mesmo assim, nenhuma solução efetiva foi apresentada. Esperamos que, por meio desta reclamação, a empresa finalmente tome as providências necessárias para resolver o problema de forma definitiva e com a devida urgência.
Air Liquide respondeu
10/09/2026 às 16:39
Olá,
Nosso time agendou reunião presencial para esclarecimento e resolução.
Ficamos a disposição.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento7Gostaria de dar um retorno referente à solicitação. A pendência foi finalmente sanada e nosso problema foi resolvido.Enfim conseguimos o atendimento de um funcionário que conseguiu compreender e atender à solicitação do cliente, possibilitando a resolução da situação.Agradeço pelo atendimento e pela solução do caso.