Paciente com necessidade de oxigênio domiciliar e monitoramento contínuo fica sem peças de reposição e com equipamento com defeito.

Minha filha faz uso contínuo de oxigênio domiciliar, fornecido pela empresa Air Liquide, por meio de contrato junto à Unimed BH.

Por questões de segurança e considerando sua necessidade de monitorização contínua, estamos solicitando a disponibilização de um novo sensor de monitorização.

O equipamento de monitorização foi disponibilizado somente cerca de um mês após a solicitação inicial, período em que minha filha permaneceu sem a devida monitorização, situação que somente foi solucionada após diversas reclamações. No momento da entrega do monitor, o responsável deixou dois sensores e informou que, caso houvesse qualquer problema, poderíamos acioná-lo.

Atualmente, um dos sensores apresentou defeito, deixando de emitir a luz necessária para a leitura, inclusive durante um deslocamento para o hospital em razão de um episódio de dessaturação. Dessa forma, permanecemos atualmente com apenas um sensor em funcionamento.

Considerando que minha filha necessita de monitorização contínua e que o sensor em uso também está sujeito a apresentar falhas, não é seguro que tenhamos apenas um sensor disponível, pois qualquer defeito ou intercorrência poderá deixá-la sem monitorização em um momento em que a identificação imediata de uma alteração na saturação pode ser fundamental.

Solicitamos também o fornecimento de um bico/conector de encaixe para o cateter de oxigênio, para que tenhamos uma peça reserva disponível. Trata-se igualmente de uma medida de segurança: caso ocorra uma quebra ou qualquer outro imprevisto, especialmente durante deslocamentos fora de casa, será possível realizar a substituição imediata, evitando o risco de a paciente permanecer sem o fornecimento de oxigênio.

Ocorre que, até o momento, as solicitações não estão sendo atendidas. Somos orientados a tratar a demanda com a Unimed, enquanto a Unimed nos direciona à empresa responsável pelo fornecimento dos equipamentos. Enquanto essa situação não é solucionada, a paciente permanece à mercê de imprevistos e exposta a riscos potencialmente graves à sua saúde, considerando sua dependência de oxigênio e a necessidade de monitorização contínua.

Ressalto que não estamos solicitando equipamentos adicionais por conveniência, mas itens necessários para garantir a segurança da paciente, a continuidade do tratamento e a pronta resposta diante de eventuais falhas ou intercorrências.

Diante disso, solicito que o pedido seja analisado com a devida atenção e que sejam providenciados, com a maior brevidade possível:

1. Um novo sensor de monitorização, para que haja uma unidade reserva em caso de falha do sensor atualmente em uso;

2. Um bico/conector de encaixe do cateter de oxigênio, também para utilização como peça reserva em caso de quebra ou intercorrência.

Solicito, ainda, que seja esclarecido qual das partes é responsável pelo fornecimento desses itens, evitando que a paciente permaneça desassistida em razão de um impasse entre a operadora e a empresa fornecedora.

Agradeço a atenção e aguardo a resolução da solicitação com a urgência que a situação requer.