O que aconteceu
Venho registrar minha profunda indignação com a postura do Airbnb diante de uma situação extremamente desagradável e constrangedora que estou enfrentando após realizar uma reserva pela plataforma.
Fiz uma reserva para me hospedar com minha família e, desde o início, tentei conduzir a situação de maneira transparente. Informei que iria com meu marido e meu filho, porém o anfitrião demonstrou não estar disposto a negociar ou resolver qualquer questão por meio do diálogo. Pelo contrário, começou a afirmar que eu não entraria na casa dele, que pediria ao Airbnb para cancelar a reserva e que iria me processar.
A situação ultrapassou completamente os limites de um simples desentendimento entre hóspede e anfitrião. Estou me sentindo coagida, intimidada e extremamente constrangida e o pior de tudo recebi mensagem do anfitrião falando que eu fazer um boletim de ocorrência contra me. Que loucura de valores tentei várias vezes contato mas recebi uma mensagem ridícula de um funcionário do Airbnb.