Cancelamento de Reserva de Alto Valor pelo Airbnb com Impacto Financeiro e Aumento de Preços.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
24/04/2026 às 17:42
ID: 246892841
Realizei uma reserva em 13 de janeiro, para 29 de maio, e o Airbnb cancelou ela agora no dia 22 de abril.O valor da reserva era super alto, mais de 10mil reais, comprometendo meu limite do cartão de crédito, e além disso, dada a proximidade da viagem os preços subiram muito.Airbnb fala que vai estornar meu valor, mas isso pode demorar até 3 faturas. Como gerencio minhas finanças dessa forma? Se fosse um cliente a pedir cancelamento perderia parte do valor pago, porque o Airbnb ao cancelar a reserva não paga nenhuma multa?
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Resposta da empresa
24/05/2026 às 23:43
Olá Aine, Espero que se encontre bem.
Lembrando que o Airbnb e o Reclame Aqui não podem lidar com caso de terceiros, é necessário que a pessoa associada ao caso entre em contato.
Como não tive um retorno acerca das mensagens enviadas, receio ter de encerrar nosso atendimento por ora. Mas não se preocupe! Continuamos à disposição em nossos canais de apoio.
Será um prazer te ajudar com todas as questões levantadas por você em sua manifestação, por isso não hesite em nos chamar por uma das formas de contato abaixo:
Telefone: 0800 047 5060/ 55 21 3500 3595
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Atenciosamente,
Luiz
Equipe de Suporte Especializado do Airbnb para o Reclame Aqui