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Brasília - DF

08/01/2024 às 14:14

ID: 179947971

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No dia 17/12/23, estava hospedada na cidade de El Calafate-Argentina e comuniquei a proprietária do apartamento que em razão de um atraso do meu voo seria necessário eu permanecer na cidade por mais 1 dia. Consultei se havia a possibilidade de permanecer nesse apartamento e ao receber uma resposta positiva sobre isso fui então orientada a realizar o pagamento de $60. Assim feito e após sair do apartamento no dia 18/12/23, solicitei que me fosse encaminhada uma comprovante da estadia referente ao período de 17/12 a 18/12, data que de fato realizei o check-out. No entanto, até o presente momento a única coisa que recebi da proprietária foi o print abaixo, onde lê-se servicios adicionales Noche extra + late check out - 2 .
Por motivos legais, estou sendo cobrada pela minha seguradora de viagem sobre um recibo que comprove de fato que o check in/out ter ocorrido no período de 17/12 a 18/12.
Destaco ainda que o comprovante de pagamento cita que o check-in/out ocorreu entre 12/12 a 17/12, o que não procede.
Por fim, solicito então um comprovante com a data de entrada e saída no período de 17/12 a 18/12. Já entrei em contato pelo Chat do Airbnb e a orientação foi falar com a proprietária, que conforme já expliquei só encaminhou as imagens e informou não ter como emitir o documento que comprove que o check-out ocorreu em 18/12/23.