Demora para receber pagamento da hospedagem

Olá, Sergio!

Meu nome é Isabella, e falo da equipe especializada do Reclame AQUI no Airbnb.

Muito obrigada por ter tirado um momento para nos escrever e contar com mais detalhes a sua experiência. É através dos relatos de nossos usuários, que podemos construir uma melhor plataforma para todos.

Lamento que os pagamentos estejam levando mais tempo do que o esperado para cair para vocês.

Nesses casos, o Airbnb libera o pagamento 24 horas após o check-in, no entanto, o tempo para recebimento depende do processamento do seu banco, o que significa que em alguns casos pode levar de 5-7 dias úteis para refletir oficialmente na conta.

Os sistemas bancários não processam transações em fins de semana ou feriados, portanto, o dinheiro será processado no próximo dia útil.

Caso queira saber mais sobre isso, essas informações estão disponíveis no artigo abaixo:

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Em todos casos, você pode consultar o prazo máximo de recebimento de cada pagamento através do Histórico de Transações:

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Agradecemos muito pela sua gentileza e compreensão com esse caso! Estamos sempre disponíveis para ajudar você com qualquer questão que possa ter, por isso não hesite em contatar o Airbnb sempre que necessário através dos nossos canais.

Central de Ajuda: https://*******
Fale Conosco: https://*******

Atenciosamente,
Isabella.
Equipe de Suporte do Reclame AQUI Airbnb.