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Florianópolis - SC

29/12/2023 às 21:10

ID: 179365229

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Quero excluir meu anuncio pois não consegui deixa lo como tem que ser .
Mantendo 1 reserva que já existe
Mas excluir é refazer e me impedem disso assim me prejudicando pois o anuncio não paga o investido no cafe da manhã

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Resposta da empresa

01/01/2024 às 16:38

Olá, Claudia! Esperamos que esteja bem.

Agradecemos a sua iniciativa em nos procurar para descrever o ocorrido nos proporcionando a chance de esclarecimentos, o seu apontamento é de grande importância para melhoria em nossos processos. Me chamo Natan e sou do time de suporte do Airbnb Brasil.

Logo que sua manifestação nos foi atribuída, demos uma olhadinha em sua conta para obtermos mais detalhes do lado de cá. Notamos que existe uma ******* aceita e o anúncio ainda está ativo.

Se você quiser pausar seu anúncio e ocultá-lo dos resultados de busca por um período determinado, basta usar o recurso de Pausar. Acesse:

Anúncios > Editar > Informações do anúncio > Status do anúncio > Editar

Você pode pausar seu anúncio por até seis meses a partir da data atual. Ele será publicado automaticamente quando o período que você definiu terminar. Você também receberá um e-mail de lembrete no dia anterior à reativação.

Se você quer cancelar ou excluir seu anúncio de forma permanente, confira esse artigo da Central de Ajuda:

https://**************

Lembrando que se surgir qualquer dúvida, fique à vontade em nos procurar! Permanecemos à sua disposição, através da nossa central de atendimento por meio dessas formas de contato:

Telefone: ******* ******* *******/ *******
Fale Conosco: https://*******

Atenciosamente,
Equipe de Ajuda do Airbnb Brasil.

Réplica do consumidor

29/01/2024 às 07:49

não quero pausar quero excluir o anuncio
mas não tenho nem a chance de me explicar com o Hospede no qual nem sei se até lá poderei recebe lo pois estou com problemas e sou a obrigada a tudo oque o arbnd quer e não oque eu consigo oferecer

Consideração final do consumidor

01/02/2024 às 11:37

Péssimo só vai pro lado deles
Não resolvem empurram com a barriga

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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