[Editado pelo Reclame Aqui] em reserva Airbnb: Proprietário não reembolsa após cancelamento e Airbnb devolve apenas metade do valor.

Olá, Glauco
Sou a Analy, faço parte da equipe do Airbnb especialista no atendimento do ReclameAqui.

Espero que esteja tudo bem com você.

Queremos começar agradecendo sinceramente por compartilhar sua experiência conosco. Sua opinião é extremamente importante para nós, pois nos ajuda a entender melhor cada situação, aprimorar nossos processos e oferecer um suporte cada vez mais próximo e eficiente. Valorizamos muito o tempo que você dedicou para nos escrever e nos permitir acompanhar seu caso de perto.

Conforme detalhado em chamado através da plataforma, fico feliz que deu tudo certo e encontramos uma forma de te ajudar neste momento!

Informo que seguindo as políticas do Airbnb foi enviado o reembolso total a você e devemos esclarecer que não podemos nos responsabilizar por transações feitas por fora da plataforma e não indicamos que isso aconteça, para isso temos a nossa central de resoluções onde você pode solicitar um reembolso através do seguinte link, de forma mais segura:

-Link da Central de Resoluções:
airbnb.com.br/resolutions

-Artigo da Central de Ajuda com mais informações:
airbnb.com.br/help/article/3591

-Prazo de resposta:
O anfitrião pode aceitar ou negar o pedido, solicitamos que aguarde o retorno, que será enviado por e-mail.

Caso ainda deseje o nosso suporte orientamos que entre em contato por meio dos nossos canais oficiais:

➤ Central de Ajuda: airbnb.com.br/help
➤ Fale Conosco: airbnb.com.br/help/contact-us

Assim, nossa equipe poderá analisar o caso e prestar a assistência necessária.

Atenciosamente,
Analy
Equipe de Suporte Especializado do Reclame Aqui