Não consigo reservar um quarto no Airbnb
Não respondida
São Paulo - SP
04/09/2026 às 15:43
ID: 258242441
Há duas semanas eu tento reservar um quarto para um fim de semana no Airbnb. Inicialmente tive problemas com a verificação do meu perfil e falei com a atendente Stefany, que confirmou que havia uma pendência na verificação da minha identidade. Fiz os procedimentos de verificação com RG, reconhecimento facial e recebi um e-mail dizendo que estava tudo verificado.
Hoje tentei reservar novamente um quarto para o fim de semana e no momento do pagamento apareceu uma mensagem: "Ocorreu um erro. Entre em contato com o atendimento ao cliente". Falei novamente com o suporte do Airbnb e eles disseram que havia uma pendência no meu método de pagamento. Entrei em contato com o banco para ver se havia algum bloqueio no meu cartão e me disseram que o cartão estava ativo.
Fiz um novo teste e cadastrei o cartão. No aplicativo do banco apareceu que o cartão está ATIVO e verificado. Agora a tarde tentei falar com o atendente e ele me disse que preciso aguardar 24 horas até o sistema fazer uma análise de segurança.
Preciso de suporte. Já faz um bom tempo que estou tentando fazer uma reserva e nada.