Airbnb

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São Paulo - SP

02/09/2019 às 21:11

ID: 94806397

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Em julho desse ano, alugamos um apartamento em Atenas pelo Airbnb.
O apartamento parecia muito bom, espaçoso, limpo, bem localizado, em Placa, na área turística e central de Atenas.
Porém cometemos um engano, confiamos na propaganda do Airbnb e acreditamos que estávamos em nossa casa, saímos e deixamos nossos pertences dentro do apartamento.
Um dia, saímos para almoçar despreocupadamente.
Voltamos menos de duas horas depois, e para nossa surpresa, havíamos sido [Editado pelo Reclame Aqui].
Alguém havia entrado no apartamento e levado nosso dinheiro, eletrônicos, roupas, perfumes, roupas e passaportes.
O mais estranho é que não havia sinais de arrombamento, por isso acreditamos que quem entrou tinha a chave da porta da frente , e ai está o primeiro problema de ficar em um apartamento alugado pelo Airbnb.
Qualquer um pode alugar e fazer uma cópia da chave. Não é costume do anfitrião fazer a troca das chaves entre um hospede e outro.
Imediatamente chamamos a polícia de Atenas, porém eles foram inúteis.
Fomos a delegacia e eles tentaram a todo o custo nos convencer a fazer uma declaração de itens perdidos, em vez de um boletim de ocorrência.
Conseguimos fazer o boletim graças a um parente que fala grego e mora em Atenas. Ele discutiu com a polícia e insistiu que queríamos fazer um BO.
Comunicamos o anfitrião e o Airbnb.
O Airbnb primeiramente disse que não tinha seguro para coberturas contra [Editado pelo Reclame Aqui] de inquilinos e disse que a única coisa que podiam fazer era devolver uma parte do valor do aluguel.
Quando retornamos para o Brasil, insistimos com o Airbnb. Somente depois disso é que eles disseram que iriam contatar uma empresa de seguros.
Foi aberto um caso e conversamos com uma pessoa que supostamente representava a empresa de suguros do Airbnb.
Eles fizeram várias perguntas sobre o ocorrido e os itens [Editado pelo Reclame Aqui].
Depois eles sumiram e era difícil obter qualquer notícia sobre o caso.
Passado mais de trinta dias do fato, eles simplesmente retornaram e disseram que não havia "evidências", apesar de termos mostrado fotos do apartamento revirado, comprovantes do pagamento para fazer novos passaportes em Atenas, boletim de ocorrência, relato do dono do apartamento, etc.


Conclusão, acreditamos no Airbnb e ficamos no prejuízo.
NÃO SE HOSPEDEM PELO AIRBNB. O BARATO PODE SAIR CARO.