Remoção da conta do aplicativo sem motivo aparente e falta de retorno após recurso e contato

Question

Minha conta do App foi removida, não sei qual o motivos.

Mandei o recurso dia 16 de Marcos, e deu o prazo de 7 dias.
E já se passou um mês e meio e não tenho retorno.
Já mandei e-mail novamente, já liguei e sempre dá prazo de mais 7 dias.

Tenho Hostel, cidades diferentes, em Santo André e Taboão da Serra, Bragança Paulista, Socorro, Atibaia, Aonde alugo os quartos e as áreas comum da casa são compartilhados

Aceito somente mulheres

Todas as hóspedes foram bem recebidas e até avaliaram bem.
E inclusive até renovaram
Tenho faxineira no local e super limpo e organizado, tenho câmeras e todos os quartos com chaves

Não sei qual o móvitos, mas não gostaria de perde a plataforma. É um meio de trabalho meu, minha fonte de renda.

E estou aberta para esclarecer algo que ficou pendente, e enviar documentos, para comprovação de algo. Contrato com clientes, conta bancaria; Estou a disposição