Site do Airbnb não carrega no iPhone 7 (navegadores Chrome, Safari e DuckDuckGo)
Respondida
São Paulo - SP
14/02/2026 às 18:00
ID: 240749491
Site do Airbnb parou de carregar no navegador do meu celular, um iPhone 7. Não uso o aplicativo e nem vou usar pois aparentemente o iPhone 7 não suporta. Até uns três dias atrás eu acessava o site do Airbnb sem problemas do celular, mandava mensagem etc, tudo. De repente, parou. Já testei nos navegadores DuckDuckGo, Safari e Chrome e ao tentar acessar a tela aparece toda branca, ou apenas com o header. Muito ruim.
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 22:32
Olá, Ana, tudo bem?
Meu nome é Felipe e faço parte da equipe de suporte do Airbnb especializado para o Reclame Aqui.
Muito obrigado por entrar em contato e por expor o seu descontentamento. Além disso, queremos também agradecer pela valiosa paciência que teve, pois entendemos que o tempo de espera foi impactado devido a época de alta temporada.
Pelo que você descreveu, Ana, a tela branca está ligado à compatibilidade do navegador com o site, principalmente em aparelhos mais antigos.
O Airbnb atualiza o site com frequência para melhorar segurança e desempenho e algumas versões de sistema ou navegador acabam não acompanhando essas mudanças.
No caso do iPhone 7, isso pode acontecer porque a versão do iOS e dos navegadores disponíveis já não recebem mais algumas atualizações importantes.
Mesmo usando navegadores diferentes como Safari, Chrome ou DuckDuckGo, todos eles dependem da base do sistema do próprio aparelho, então o comportamento acaba sendo parecido.
Aqui vão algumas tentativas simples que podem ajudar:
- Limpar o cache e os dados do navegador;
- Verificar se há alguma atualização de sistema disponível no aparelho;
- Testar abrir o site em modo anônimo;
- Desativar bloqueadores de conteúdo ou privacidade, caso esteja usando.
Ana, se mesmo assim continuar com a tela branca, é bem provável que seja uma limitação de compatibilidade mesmo. Nesses casos, o acesso pode ficar instável ou até parar de funcionar com o tempo.
Sabemos que você comentou que não pretende usar o aplicativo, mas hoje ele costuma ser a forma mais estável de acesso por ser otimizado para o sistema.
Outra alternativa é acessar pelo computador ou por um aparelho com sistema mais recente.
Ana, a ideia é sempre facilitar o acesso, mas em alguns dispositivos mais antigos essa interrupção pode ocorrer.
Agradecemos sua paciência e por ter avisado a gente sobre isso. Seguimos por aqui à disposição se precisar de qualquer ajuda em relação a qualquer outro assunto:
https://www.airbnb.com.br/help/contact_us
0800 047 5060 (ligação gratuita)
+55 21 3500 3595 (número local)
Atenciosamente,
Felipe
Suporte Especializado do Airbnb – Reclame Aqui