Solicitação de reembolso de reserva de hospedagem cancelada fora do prazo de 24 horas, mas dentro do prazo legal de 7 dias.
Não respondida
Itapecerica da Serra - SP
20/07/2026 às 22:17
ID: 254409169
Boa noite! Meu nome e Sheila, efetuei uma reserva no airbn com o codigo de confirmação: *****, a reserva foi efetuada na data de 16/07/2026 e o cancelamento foi efetuado no dia 19/07/2026, fui informada que não tenho direito ao reembolso pq segundo as politicas internas na empresa o periodo de cancelamento são de apenas 24 horas, porem conforme a lei artigo 49 do codigo de defesa do consumidor, eu tenho direito ao arrependimento por até 7 dias corridos apos ter efetuado a reserva, entendo que existam diretrizes internas da empresa, porém essa tratativa não deve ser sobreposta a lei conforme o codigo de defesa do consumidor.
Por gentileza solicito um posicionamento sobre o reembolso.
Obrigada!