Sumiram com meu anúncio com reservas

Question

No dia 30/12/******* precisei fazer uma alteração de senha no meu app Airbnb, desde então sumiu meu anúncio ativo com reservas , estou há 5 dias tentando constante contato com a plataforma que deixa o cliente sem qualquer amparo , dizem que não podem fazer nada simplesmente perdi o anúncio minha fonte de renda com reservas já feitas e agora como faço para recuperar a empresa não quer nem saber simplesmente nem respondem , vou procurar um procon para relatar o serviço , oferecem um serviço sem eficiência e o nosso investimento é perdido , lamentável, nunca passei tanta raiva , não recomendo procurei uma empresa seria quando forem alugar o imóvel por uma plataforma.

Accepted Answer

Olá Mariane,

Aqui é Lucas do Airbnb, do Suporte Especializado do Reclame Aqui.

Agradeço por dedicar seu tempo para relatar sua experiência com o Airbnb.

Para nós, é muito importante escutar o que os hóspedes têm a dizer, especialmente se algo não saiu como planejado.

Os seus anúncios não sumiram, Mariane, ao invés disso, você só acessou o modo de viagem, onde você utiliza a plataforma como um hospede.

Tudo que precisa fazer é acessar o modo de hospedagem, onde poderá ver seus anúncios novamente.

Para fazê-lo, basta entrar no menu de perfil e selecionar a opção Vou hospedar.

Se precisar de mais algum auxilio, não hesite em nos contatar em nosso canal de atendimento privilegiado:
https://*******

Atenciosamente,
Lucas,
Equipe de Suporte Especializado do Reclame Aqui.

Sumiram com meu anúncio com reservas

Resposta da empresa