Cliente se sentiu constrangido e vigiado por segurança da loja

Hoje fui até a loja para comprar alguns jogos de cartas. Encontrei o baralho que procurava e perguntei a uma funcionária se havia UNO disponível. Ela me informou em qual setor eu poderia encontrá-lo, então fui até lá para procurar.

Logo depois, percebi que um segurança estava indo na mesma direção e, mesmo após eu não encontrar o UNO e retornar ao caixa para efetuar o pagamento do baralho, senti que ele continuava me acompanhando. Isso me causou bastante constrangimento, principalmente porque sempre compro nessa loja, que inclusive fica muito próxima ao meu condomínio.

Entendo perfeitamente a importância do trabalho da segurança e da prevenção de perdas. Porém, acredito que esse tipo de acompanhamento precisa ser feito com mais discrição e bom senso. O estabelecimento possui câmeras e monitoramento justamente para auxiliar nesse trabalho, sem que o cliente se sinta constantemente observado ou tratado como suspeito.

Nem toda pessoa que circula pela loja está ali para [Editado pelo Reclame Aqui]. Espero que a equipe de segurança receba um treinamento adequado para evitar situações como essa e proporcionar uma experiência mais respeitosa e confortável aos clientes.