O que aconteceu
Fui abordada por um colaborador dentro da loja de São João da Boa Vista - SP ( LJ 37) me oferecendo para fazer o cartão de crédito da loja e ter desconto na 1 compra. Recusei pq já estava com o cartão do meu banco em mãos, ele insistiu comigo e com meu marido, eu questionei se havia anuidade, seguro ou qualquer outro encargo financeiro, e ele foi bem convincente ao dizer que NÃO havia custo algum, que pelo contrário, eu teria um desconto na primeira compra, algo que não seria possível pelo meu cartão, e disse também que se eu fizesse estaria ajudando-o na sua meta, e assim eu fiz.
Dias atrás quando fui baixar a fatura vi que tem uma anuidade, na qual eu não contratei, entrei em contato no SAC Credsystem (*****) dizendo que não consegue retirar essa anuidade. Eu, enquanto cliente estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] e enganada com essa propaganda enganosa, e estou no aguardo do contato da equipe da ouvidoria para solucionarmos essa questão.
Fico preocupada e triste de saber que uma loja nesse porte coloca dentro do seu estabelecimento esse tipo de prática, imagino quantos idosos e pessoas mais simples caíram nessa.. lamentável.
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4Interações da reclamação
Aki Tem Bem Barato respondeu
26/08/2026 às 14:49
Olá! Sentimos muito pela situação e, principalmente, pela forma como a oferta do cartão foi apresentada a você.
As informações sobre o cartão precisam ser passadas de forma clara e correta no momento da contratação. Por isso, vamos encaminhar seu relato ao nosso setor interno responsável
, que irá analisar o caso e entrará em contato com você para dar continuidade ao atendimento e buscar a melhor solução.
Também vamos reforçar com a equipe da unidade de São João da Boa Vista a importância de informar corretamente todas as condições do cartão no momento da oferta, evitando qualquer tipo de dúvida ou transtorno aos nossos clientes.
Agradecemos por compartilhar o ocorrido e por nos fornecer os detalhes do atendimento junto à Credsystem.