O que aconteceu
Aceitei o cartão da loja pq disseram que não tinha anuidade. Quando chegou a fatura veio com a anuidade e pedi pra cancelar o cartão. Foi cancelado, porem hj recebi uma mensagem que tem 8,77 para pagar pra eles. Como assim se faz mais de ano que cancelei o cartão?? se fizeram compras no cartão não fui eu. Aguardo retorno urgente e se negativar meu nome vou entrar na justiça por danos morais.
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4Interações da reclamação
Aki Tem Bem Barato respondeu
07/10/2026 às 10:08
Olá! Sentimos muito pela situação e entendemos a sua preocupação.
Para conseguirmos verificar o que aconteceu, poderia nos informar, por favor, de qual cidade e unidade você é?
Também precisamos confirmar se, na época em que o cartão foi utilizado, houve alguma compra parcelada. Mesmo após o cancelamento do cartão, caso tenha ficado algum parcelamento em aberto, as parcelas continuam sendo cobradas normalmente até a quitação do valor total da compra.
Com essas informações, vamos verificar a situação e orientar você da melhor forma possível.
Consumidor respondeu
08/10/2026 às 11:20
Bom dia
Vc pode por favor enviar um email para eu poder enviar meus dados pessoais? Por aqui não tem como mandar pq fica aberto.
att
Regina