O que aconteceu
Em contato com a Sra. Camila, solicitei um reparo no meu aquecedor a gás. Antes da visita, informei com detalhes o problema do aparelho e solicitei que na visita já fosse consertado o aparelho. Dois técnicos foram na residência, verificaram o problema, não fizeram a manutenção preventiva e me cobraram *******,00. Entrei em contato novamente com a Sra. Camila e a mesma me passou um orçamento de *******,00(aparelho custa *******,00). Incorformado, pois já havia passado todos os detalhes do problema, a empresa não deu a minima atenção nem satisfação! Atendimento horrível e sem falar que fiz outro orçamento das peças informadas e ficou *******,00 mais barato!! por final eles nem fizeram a manutenção preventiva. Não aconselho ninguém para essa empresa!!
Segue o vídeo de um outro profissional que foi ajustar o aparelho e está funcionando normal e gastei 1/3 do valor que queriam me cobrar, sem falar que encheram o aparelho de produto HD40, correndo o risco de explodir no apto...
Infelizmente não consegui enviar o vídeo que o outro técnico fez!! mas as fotos mostra perfeitamente, pois o outro técnico foi no local depois de 30 dias...
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4Interações da reclamação
Al Aquecedores respondeu
06/02/2025 às 10:35
Sr. Rogério,
Me desculpe pela experiência ruim, trabalhamos para melhorar nosso atendimento. Na época o técnico mensionou que deveria ser trocado o conjunto de entrada de água e o diafragma do equipamento, quando foi orçado junto a fabricante foi passado o valor da valvula de água e gás compelo, por isso deve ter avido a discrepancia de valores.
De qualquer forma estamos mudando nossa maneira de lidar com os clientes, afim de evitar quaisquer transtornos.
Grato
AL Aquecedores.