Respondida

Manutenção Periódica

Al Aquecedores

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Solicitei manutenção periódica com orçamento em mão e tive 03 problemas:

1. no ato do pagamento cobraram a mais do que estava no orçamento.

2. Não emitiram a Nfe;

3. Para minha surpresa meu consumo que era em média 25,00m de gás. Passou nos 2 meses seguintes para mais de 53,00m. Em contato com a empresa eles me enviaram a nota, mas não me devolveram o valor pago a mais e nem me deram alguma resposta sobre o dobro do consumo que está medindo.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Al Aquecedores respondeu

    06/02/2025 às 10:27

    Caro Joel,

    Pedimos desculpas pelo ocorrido. Vou responder a cada pergunta reclamação individulamente:

    1. No momento do orçamento o serviço era apenas a manutenção preventiva, porem o duto de exaustão estava danificado podendo liberar monoxido de carbono dentro do local onde equipamento está instalado. Com isso, por segurança, o técnico trocou o duto gerando uma cobrança extra.

    2. Nossa equipe é orientada a emitir a NF sempre que realizarmos o serviço.

    3. O consumo de gás está diretamente relacionado ao consumo de água ou a temperatura da mesma, como o serviço foi realizado no inverno isso pode ter afetado a medição, pois quanto mais fria a agua entrando no equipamento, mais gás será necessário para manter a temperatura da água.

    Grato

    AL Aquecedores