Minha internet Alcans caiu e não fui atendida no WhatsApp

Estou muito insatisfeita com a internet Alcans, novamente a internet caiu, do nada, entrei em contato, a atendente disse que é problema do cabo que rompeu, o técnico consegue ir amanhã, hoje não tem técnico para estar indo em casa arrumar, novamente as mesmas coisas, uma hora é aparelho que tem que trocar, outra hora é rompimento da fibra.

Este ano a internet Alcans está horrível, cai muito, oscila muito, sou cliente a muitos anos, atualmente está caindo muito a internet do nada, e demora para o técnico ir em casa, sendo que antes resolviam e mandavam o técnico no mesmo dia, sendo que pago por um serviço de internet melhor e está dando muito problema na internet, é um absurdo eu ter que ficar sem internet hoje, e sabe Deus se não resolver o problema e ficar mais dias sem internet, sendo que pago caro, da última vez em setembro, era 2 dias, 3 dias para o técnico ir arrumar, não sei o que tá acontecendo com a Alcans, era 5 dias para o técnico ir, um absurdo, liguei várias vezes pedindo urgência, um dos atendentes até desligou na minha cara tem base.

Estou pesquisando outra rede de internet para poder avaliar melhores condições e atendimento mais rápido.

Acredito que o setor técnico esteja com poucos funcionários para atender os clientes da Alcans, não estão dando conta das demandas. Precisa contratar mais técnicos, para poder resolver a internet dos clientes mais rápido.