Respondida

Não recebi minha carta de quitação após quitar o contrato

Alesta

cidade: Bauru

O que aconteceu

Fiz a quitação do contrato mas até o momento não recebi carta de quitação, já solicitei pelo 0800 por duas vezes referindo urgência pelo documento e não fui atendida até o momento.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Alesta respondeu

    20/10/2026 às 10:22

    Bom dia, Leticia! Como você está?

    Agradecemos muito por entrar em contato conosco!

    Localizamos os seus dados e já estamos providenciando a sua carta de quitação com prioridade. Ela será enviada para o seu e-mail cadastrado em breve.

    Gostaríamos de reforçar que o processo de validação, conferência, emissão e envio da carta pode levar até 5 dias úteis.

    A primeira solicitação do documento foi realizada em 16/10, por isso, a emissão está dentro do prazo informado.

    Caso tenha qualquer outra dúvida, estamos à disposição para ajudar! Você pode entrar em contato conosco através dos seguintes canais de atendimento:

    • Telefone: 0800 555 4556

    • E-mail: [email protected]

    Atendimento disponível de segunda a sexta, das 08h às 18h (exceto feriados).

    Ficamos à disposição para o que precisar!

    Atenciosamente,

    Flávia, da Alesta.