Não retiram meu nome do Bacen após quitação de dívida com a Alesta

Bom dia, Carolina! Tudo bem?

Eu sou a Flávia e cuidarei do seu atendimento no Reclame AQUI da Alesta.

O SCR é uma ferramenta regulatória e de supervisão do sistema financeiro no qual a Alesta, na qualidade de Sociedade de Crédito Direto, está sujeita ao envio mensal por força da Resolução CMN 5037, por meio do CADOC 3040.

A informação apresentada no Registrato reflete a situação do contrato em uma data-base específica, sendo um sistema desenvolvido para garantir a precisão e a correspondência com a realidade dos fatos, ele registra a situação do contrato naquele mês específico, como uma foto. Se houve atraso, essa informação ficará no histórico, mesmo que a parcela já esteja regularizada.

Identifiquei que a quitação do contrato foi realizada no dia 01/10/2026. Sendo assim, a atualização sobre os apontamentos ocorrerão até o final do mês seguinte ao pagamento, então, até o fim de novembro.

Importante ainda destacar que o SCR não atualiza o mês anterior após o pagamento, ele apenas deixará de apontar atraso nos meses seguintes, se estiver regular. Ou seja, o "apontamento" de meses anteriores segue visível no histórico, mas não indica pendência atual.

Continuo à disposição!

Atenciosamente,

Flávia, da Alesta.