Falta de suporte e retorno da assistência técnica para equipamento travado

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Colombo - PR

12/08/2026 às 18:02

ID: 256312039

Boa tarde tudo bem tive um problema com alfatest. Comprei um equipamento alguns anos, fiz as atualizações tudo e na hora de vender. Eles atendem muito bem rente, eles prometem mundos e fundos, mas agora meu equipamento simplesmente do nada travou e não consigo destravá-lo. Mandei ele para a assistência técnica deles já para conseguir mandar assistência técnica. Foi um problema grande consegui entrar em contato com eles. Mandei para assistência técnica e agora não consigo retorno da assistência técnica não me respondem não falam. Se receber equipamento e um equipamento caro. Tô jogado ao vento, não consigo suporte deles nem por telefone pelo número nem pelo acesso do WhatsApp muito ruim. Eu tava pensando em investir em um outro equipamento com a marca e vou desconsiderar a compra não vou fazer a nova compra com eles. Vou procurar outra empresa que me deu um suporte melhor porque estou decepcionado com a marca já fazem quase 10 anos que eu trabalho com eles e na primeira vez que eu preciso de um suporte técnico. É um Parto que a gente conseguir então. Infelizmente não vou mais comprar essa marca e aguar.Respostas do meu equipamento porque eu não consigo falar com ninguém. E agora mandei meu equipamento via Sedex, não sei se chegou se não chegou não sei com quem que tá. E simplesmente estou jogado.

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Resposta da empresa

13/08/2026 às 09:29

Olá, Rudinei. Bom dia!

Lamentamos pelo ocorrido. Informamos que nossa assistência técnica já recebeu o seu aparelho e está em contato com o senhor para dar continuidade ao atendimento.

Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe de Alfatest