Não recebi minhas aulas e a instituição quer me cobrar multa

Gostaria de manifestar minha profunda indignação e tristeza com a total falta de compromisso desta instituição. Contratei um pacote de 18 aulas, mas só consegui assistir a 5.

Por trás de cada centavo pago, existe um esforço enorme. Sou trabalhadora, abro mão do meu tempo restrito e organizo minha rotina com muito sacrifício para conseguir investir no meu aprendizado.

É humilhante e doloroso se planejar, cumprir com a minha parte do acordo e ficar "igual a um bobo" esperando um professor entrar na sala, sem que ninguém dê o menor suporte ou satisfação. O sentimento de desamparo e a frustração de não estar aprendendo são imensos.

Como se não bastasse, a instituição me pediu uma segunda chance. Confiando de boa-fé, eu aceitei. Entrei novamente na plataforma e, mais uma vez, fui deixada esperando por um professor que simplesmente não apareceu. O cúmulo do absurdo e do deboche foi ouvir que, após todo esse descaso e descumprimento de contrato por parte de vocês, eu ainda teria que pagar uma multa!

Não vou pagar por um erro que não foi meu. A instituição falhou no compromisso básico com o aluno. Exijo, por direito e por respeito ao meu suor, o reembolso imediato das 13 aulas que não tive.