O que aconteceu
Tenho um contrato com aliança idiomas porém quase toda a semana fico sem aula devido falta de profissionalismo, professores na plataforma. Já troquei 3x de professor, dificultando o ciclo de aprendizado. Quero o cancelamento do meu contrato e estorno de todo valor que foi mal investido por quebra de serviço prestado.
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4Interações da reclamação
ALIANCA AMERICA IDIOMAS respondeu
21/10/2026 às 11:58
Olá Isabella! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.
Informamos que o cancelamento da matrícula e o reembolso já foram realizados. Esperamos que a solução tenha atendido às suas expectativas e reforçamos que seu feedback é muito importante para continuarmos aprimorando nossos serviços.
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Aliança América Idiomas